Parte 1 — Reglas generales
Valen para todos: quien contrata un proyecto y quien usa uno de nuestros productos.
1. Aceptación de estos términos
Al acceder a nuestros sitios, contratar nuestros servicios o usar nuestros productos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, no utilices los servicios. Declaras tener al menos 18 años o contar con autorización de un responsable.
2. Quiénes somos
Estos Términos son de L. M. GODOY LTDA, CNPJ 68.496.102/0001-83, con sede en R. Presidente Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 1321, Sala Sede Virtual 87, Centro, Nova Andradina/MS, CEP 79750-059, Brasil — que opera comercialmente como First Class Dev. Desarrollamos sitios, sistemas a medida y productos SaaS propios.
3. Propiedad intelectual
- Nuestra marca, nuestro sitio, nuestros productos SaaS y los componentes internos con los que trabajamos son nuestros y siguen siéndolo.
- Nuestros productos SaaS se licencian, no se venden: recibes el derecho de uso según el plan contratado, mientras esté activo.
- En proyectos a medida, los derechos sobre el trabajo entregado pasan al cliente tras el pago íntegro, salvo condición distinta en el contrato.
4. Garantías y limitación de responsabilidad
Entregamos con el máximo cuidado técnico, pero no garantizamos una operación libre de fallos o interrupciones. Nuestra responsabilidad se limita a lo que efectivamente pagaste por el servicio en cuestión en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por el uso indebido de los entregables.
Esta limitación no vale donde la ley no lo permite. Si eres consumidor, los derechos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento.
5. Tu responsabilidad por daños que causes
Si tu uso del servicio, o el contenido que subas, causa perjuicio a nosotros o a terceros — violación de derecho de autor, uso ilícito, datos subidos sin permiso —, respondes por ese perjuicio, incluidos los costos de defensa.
6. Confidencialidad
Tratamos la información de tu negocio con reserva y solo la usamos para ejecutar lo acordado. Esperamos la misma postura respecto a métodos, propuestas y materiales que compartimos contigo. El tratamiento de datos personales está descrito en nuestra Política de Privacidad.
7. Cambios, ley aplicable y jurisdicción
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario — la fecha de arriba indica la versión vigente, y los cambios relevantes se comunican por e-mail a los clientes activos. Seguir usando los servicios tras el cambio significa aceptarlo.
Se aplica la legislación brasileña. Se elige el fuero de Nova Andradina/MS, domicilio de nuestra empresa — salvo que seas consumidor, en cuyo caso puedes acudir al fuero de tu propio domicilio, como garantiza el art. 101, I del Código de Defensa del Consumidor.
Parte 2 — Si contrataste un proyecto
Sitios, tiendas, identidad visual y sistemas a medida.
8. Propuestas y contratación
Toda propuesta describe alcance, plazos, valores y condiciones específicas. La contratación se formaliza al aceptar la propuesta y/o firmar el contrato. Si hay divergencia, el contrato firmado prevalece sobre estos Términos generales.
9. Tus responsabilidades
- Entregar la información, los contenidos y los accesos necesarios para la ejecución.
- Revisar las entregas y responder dentro de los plazos acordados.
- Garantizar que tienes los derechos sobre los materiales que nos envías — textos, imágenes, marcas.
- Usar lo que entregamos de forma lícita y conforme a la finalidad contratada.
10. Plazos y entregas
Los plazos de la propuesta son estimaciones que dependen del envío de materiales y de las aprobaciones. El retraso de tu lado reajusta el cronograma, sin penalidad para nosotros.
11. Valores y pago
Los valores, la forma y el cronograma se definen en la propuesta. Los servicios recurrentes — mantenimiento, alojamiento — se cobran según el ciclo contratado. El atraso en el pago puede suspender entregas y accesos hasta la regularización.
12. Arrepentimiento, garantía y reembolso
- Arrepentimiento (7 días). En contrataciones hechas por internet puedes desistir en hasta 7 días corridos desde la contratación y recibir de vuelta todo lo pagado, sin necesidad de justificar. Es el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
- Garantía First Class (14 días). Además del plazo legal: si dentro de los 14 días posteriores a la entrega consideras que no entregamos lo acordado, lo ajustamos sin costo o devolvemos el valor correspondiente a lo no entregado.
- Cómo pedirlo. Escribe a suporte@firstclassdev.com.br describiendo el caso. Respondemos en hasta 2 días hábiles y, aprobado el reembolso, se procesa en hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago.
13. Cancelación y rescisión
Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso, respetando el contrato. Los servicios ya ejecutados y los gastos comprometidos se adeudan hasta la fecha de término.
Parte 3 — Si usas nuestros productos
Nuestras plataformas listas para usar, contratadas por suscripción.
14. Cuenta y uso aceptable
Eres responsable de tu cuenta y de mantener la contraseña segura. Está prohibido:
- Usar el producto para cualquier finalidad ilícita o que viole el derecho de un tercero;
- Subir contenido ilegal, que infrinja derechos de autor o marca, íntimo sin consentimiento de quien aparece, discriminatorio, difamatorio o que contenga código malicioso;
- Intentar burlar los límites del plan, acceder a datos de otros clientes, sondear vulnerabilidades o sobrecargar la infraestructura;
- Revender, sublicenciar o compartir el acceso más allá de lo que permite el plan contratado;
- Recoger datos personales de terceros por la plataforma sin base legal para hacerlo.
15. Contenido que subes
Lo que subes sigue siendo tuyo. Al subirlo, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar y mostrar ese contenido — exclusivamente para operar el servicio que contrataste. La licencia termina cuando el contenido se elimina.
Declaras tener los derechos necesarios sobre todo lo que subes, incluida la autorización de las personas que aparecen en fotos y videos.
No revisamos previamente lo que se sube, pero podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos.
16. Denuncia y retirada
Si algún contenido alojado en nuestros productos viola un derecho tuyo, escribe a suporte@firstclassdev.com.br indicando: quién eres y cómo contactarte, la dirección exacta del contenido, qué derecho fue violado y por qué. Lo analizamos en hasta 5 días hábiles y podemos retirar el contenido o suspender la cuenta preventivamente. Avisamos a quien publicó, que puede impugnar por el mismo canal.
17. Suspensión y cierre de cuenta
Podemos suspender o cerrar una cuenta — sin aviso previo cuando haya riesgo inmediato — por infracción de estos Términos, uso que amenace la seguridad de la plataforma o impago. Siempre que sea posible avisamos antes y damos oportunidad de corregir.
18. Suscripción, renovación y cancelación
- Las suscripciones se cobran según el ciclo elegido — mensual o anual — y se renuevan automáticamente por igual período hasta que canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras. Envía el pedido a suporte@firstclassdev.com.br o por nuestro WhatsApp; lo procesamos en hasta 2 días hábiles.
- La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado: mantienes el acceso hasta entonces y no se te cobra el siguiente. No hay multa ni permanencia.
- Los cambios de precio solo valen desde el ciclo siguiente y se comunican por e-mail antes de entrar en vigor.
19. Tus datos cuando te vas
Tras la cancelación, tu contenido queda disponible para exportación durante 30 días. Pasado ese plazo se elimina de nuestros sistemas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
20. Disponibilidad
Trabajamos para mantener los productos en línea, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida: hay mantenimiento programado, actualizaciones y fallos de proveedores. Ningún plan incluye garantía de tiempo en línea, salvo que esté escrito en tu contrato.
21. Contacto
¿Dudas sobre estos Términos? Escribe a suporte@firstclassdev.com.br.